高级酒店(餐饮)迎宾主要做什么?工作流程是什么?

2023-11-22 酒百科 万阅读 投稿:admin

高级酒店(餐饮)迎宾主要做什么?工作流程是什么?

  餐饮部迎宾员  (1)对营业部主管负责,接受其监督与考核。  (2)了解当日台们预定情况与楼须厨务、收银台做好交接工作。  (3)准确掌握各时期内席位预计情况,按有关要求接受各为类预计并及时通报有关人员。  (4)有效掌握客户资料,及时向营业主管汇报。  (5)协助主管建立客史档案,规范自身行为,注意仪容仪表、言谈举止端庄大方,行为规范,语言得体,当好酒店形象代表。  (6)负责工作区域内的清洁卫生,保持环境整齐美观。  (7)负责来餐进餐客人的带位和迎送工作。  (8)解答客人有关菜、服务、设施方面的询问。注意收集客人对本餐厅的意见,及时向上级汇报。

酒店的迎宾礼仪到底是干什么

迎宾一般定义在酒店的服务形象,迎接客人时所说的话和肢体动作代表的酒店文化的宣传。能否让客人感受到酒店的整体素质,第一印象非常重要。当然不同的地域、不同的档次酒店有不同的要求。

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