及时发声回应、异地上门服务核实，茅台坦诚沟通强化服务-易酒网

及时发声回应、异地上门服务核实，茅台坦诚沟通强化服务

6月20日晚10时，河南电视台都市频道发布“自制假茅台被鉴定为真”信息。相关报道引起茅台高度重视，翌日即调集骨干组成专项服务小组赶赴郑州，与媒体取得联系。

经与媒体沟通并在对方协助下，6月22日上午9时，茅台专项服务小组里的1名资深外观鉴定专家和1名白酒国家评委组成现场鉴定小组，对所涉产品进行外观和酒体鉴定，出具鉴定结果为“该产品外包装系使用回收和假冒材料制作，酒体与53%vol 500ml贵州茅台酒（癸卯兔年）风格不符，系假冒产品。”

6月22日上午11时40分，在新的鉴定结果完成一个小时之后，茅台在集团官网发布了《关于媒体相关报道情况核实的说明》，坦诚说明事件经过。同时，向河南电视台都市频道书面提供情况核实说明，并表示“希望通过媒体提醒广大消费者认准官方售卖渠道购买茅台酒产品，如发现制售假情形可向当地政府主管部门或公司提供线索。”

据“茅台时空”了解，茅台在各省区自营店设置了便民鉴定服务，鉴定员主要通过产品的外观包装和防伪特征进行综合辨别后口头告知消费者鉴定结果，如鉴定发现产品外包装存在回收嫌疑，或消费者对酒的口感存在疑虑，将建议消费者把产品送至质检机构进行酒质检测，或向辖区执法部门报案，执法部门受理后委托公司对产品酒质进行鉴定，并书面出具鉴定结果。

“外观+酒体”鉴定方式是目前茅台酒鉴定较为完整的流程。此次派出的专项服务小组，正是采取这一鉴定方式进行，体现了茅台方面对此事的重视。

茅台在相关核实说明中表示，将继续以消费者为中心，持续提升产品鉴定专业能力和数字化水平，加强产品鉴定管理体系建设。针对利用回收包材制作假冒产品等痛点问题，不断优化产品防伪溯源体系，切实为消费者提供更好的消费体验。

据此前报道，茅台向来重视打假维权工作，与遵义市公安局联合成立遵义大数据维权中心，强化对网络假冒侵权行为的打击力度。每年茅台投入市场维权费用近4亿元，并在各省区组建了近100人专职维权队伍，服务市场一线。

据熟悉茅台有关人士介绍，近期茅台将全面梳理鉴定管理流程，针对性开展鉴定员专业培训。同时，继去年茅台酒防伪胶帽升级后，官方正在加紧推进生肖茅台的防伪升级工作，将在升级完成后尽快投入使用。